Информация туристу

Хорошо знать перед бронированием рейса и полезно перечитать до отправления в рейс.

ПЕРЕЛЁТ
Перелёты производятся авиакомпанией AirBaltic по расписанию рейсовых полётов в соответствии с правилами AirBaltic.
Авиационная компания имеет право изменять время полётов, написанных в каталоге. Проверьте, пожалуйста, время вылета на нашем сайте за 24 часа до вылета. Бесплатно можно перевезти 1 единицу багажа весом 20 кг (100x80x50 cм) и 8 кг ручной клади (55х40х23 см). За дополнительную плату можно заказать перевоз лыжного снаряжения. Перевоз 1 комплекта спортивного снаряжения при заказе от Alpiexpress (не позднее 1 недели до рейса) 60€, а при оплате в аэропорту непосредственно перед рейсом 120€ туда и обратно.

ТРАНСФЕР
В цену рейсового пакета входит трансфер или автобусный транспорт из аэропорта в место назначения и обратно. Можно заказать и индивидуальный трансфер в свою гостиницу, но это гораздо дороже группового транфера. Туалеты трансферных автобусов в зимний период обычно закрыты.

ЖИЛЬЁ
В Альпах во многих лыжных курортах официальная классификация жилищных заведений отсутствует или не соответствует общепринятым понятиям. Чтобы дать побольше информации об особенностях жилья, описываем на своей домашней странице вдобавок к звёздочкам и более-менее подробно о предлагаемых услугах, расстояние до подъёмников и тд. Все предлагаемые нами номера гостиниц и апартаменты с туалетом и душем или ванной. Возможные отклонения описываем при каждом конкретном жилье. Альпах номера гостиниц и апартаменты сравнительно небольшие. Также могут номера одного и того же уровня цен быть очень разные (величина, обстановка, наличие балкона, душ или ванна и тд). Обычно в 2-местном номере широкая двухместная кровать (особенно в Австрии), очень редко можно заказать две отдельные кровати. Одноместных номеров очень мало и они за дополнительную плату. В гостиницах высокого уровня имеются номера побольше (семейные номера, свиты, свиты-юниор итд). Если в нашем описании отмечено наличие WiFi, то исходим из данных, полученных у гостиницы, Alpiexpress не может гарантировать, что WiFi работает.

Просим следовать правилам пребывания в жилье: соблюдать ночной покой, не ходить по гостинице в лыжных ботинках, в апартаментах произвести элементарную конечную уборку (помыть посуду, собрать использованные полотенца/простыни, вынести мусор.

Названия жилья в Альпах:
Гостиница классифицируется 2-5 звёздами.Гостиницы в Альпах в основном простые, на роскошь и элегантность не давят, скорее большее внимание на самобытный интерьер и доброжелательное обслуживание.  Номера в гостинице с бо́льшим количеством звёзд не всегда по величине больше, разница в предлагаемых услугах.
Гостиница-гарни семейная гостиница, которая может быть классифицирована звёздами. Количество услуг ограничено (например, короткое время работы в приёмной).
Пансионат (Gästehaus или Pension, в основном в Австрии) жильё, где хозяйство ведёт одна семья. По-домашнему уютные дома в альпийском стиле, в которых разные по величине и обстановке комнаты. В домах есть помещение для завтрака, иногда есть баня. Официальная классификация в основном отсутствует. В номерах может не быть средств для мытья.
Гостиница с апартаментами предлагает жильё в апартаментах, иногда и в гостиничных номерах. Может быть классифицирована. Можно обращаться к администратору или экономке. Иногда предлагают завтрак или прочие услуги.
Дом с апартаментами. Звёзды и приёмный прилавок обычно отсутствуют (распространено во Франции). Апартаменты в доме обычно принадлежат разным частным собственникам, так что обстановка и уровень отделки и благоустройства может быть очень разным. При прибытии могут требовать залог.
Апартамент – квартира с одной или несколькими спальнями и кухней или гостиной с кухонным уголком. В оборудование кухни входит плита, холодильник и посуда. Микроволновая печь, посудомоечная машина и телевизор в оборудование могут не входить. Апартамент состоящий из одной комнаты с кухонным уголком называют студией.

В цену предлагаемых нами апартаментов всегда входит постельное бельё и полотенца, о возможных отклонениях сообщаем в описании апартамента. В Италии, Франции и Швейцарии обычно в оборудование апартамента не входит туалетная бумага, кухонные полотенца и моечные средства.
Апартаменты во время вашего пребывания не убираются. Элементарную уборку при отъезде надо сделать вам самим: помыть посуду, вынести мусор и собрать постельное бельё.

Что надо знать при заказе жилья в апартаменте?
В апартаментах комнаты разной величины и назначения. Спальни могут быть с тремя или более кроватями, проходные или с нарами. Часто спят и в гостиной, где могут быть раскладной диван(ы) или кровать(и). Все жители апартамента платят одинаковую цену, независимо от того, где они живут (спят). Компания, которая заказывает апартамент, должна сама распределить между собой комнаты и спальные места, групповод в это не вмешивается. Всегда спрашивайте точное писание апартамента, что бы прибыв не было сюрпризов!

ЛОТЕРЕЙНЫЙ РЕЙС
При покупке лотерейного рейса место назначения и жильё выясняются непосредственно перед вылетом. При лотерейном рейсе жильё обычно в какой-нибудь гостинице низкой категории или апартаменте из нашего каталога. Вам надо иметь ввиду, что в апартаменте надо делить помещения общего пользования (туалет, душ, кухня, прихожая, гостиная) с остальными жителями вашего апартамента. В одну спальню не помещают чужих людей разного пола. Лотерейный рейс не подходит для приватной семейной поездки. На лотерейный рейс скидки не распространяются.

Гостиничный день
Гостиничный день в альпийских лыжных курортах отличается от обычного, так как обменный день во всём курорте обычно суббота. Комнаты надо освободить не позже 10.00 и продления не дают. При прибытии в гостиницы и апартаменты возможно вселиться начиная с 15.00. При ранним прибытии или поздним отъезде гостиницы найдут возможность подержать ваш багаж сколько нужно.

Питание
В описании гостиниц указываем, какое питание входит в гостинице в цену, есть ли оно вообще и можно ли заказать вдобавок.
Завтрак – кофе и чай, сок, хлеб, булка, колбаса, сыр, молоко, варенье, мюсли, иногда варёное яйцо.
Ужин – обычно подают салат на выбор, суп, жаркое и сладкое. Напитки в цену ужина не входят.
Полдник – обычно около 15.00 предлагают выбор холодных закусок и/или пирожного.

СТРАХОВКА
Советуем сразу же при бронировании рейса сделать рейсовую страховку, добавив к страхованию здоровья и страхование отмены или прерывания рейса, которое возмещает ущерб при отмене рейса из-за болезни или прочих уважительных причин.
Проверьте, включено ли в ваш договор возмещение ущерба, который может возникнуть на горнолыжном рейсе. У большинства страховочных компаний риск горнолыжного спорта выделен как добавочный риск. Добавочная страховка на багаж возмещает ущерб при ломке или потере багажа. NB! Потерю лыж из незапертого или неохраняемого места не возмещают!
При добавочно заключённым страхованием ответственности возмещается ущерб, причиненный вами третьему лицу, на пример при несчастном случае на лыжной трассе.
Проще всего вы можете оформить страхование на домашней странице Alpiexpress www.alpiexpress.ee
Советуем взять с собой европейскую страховую карту, которая даёт гарантию первой помощи во многих медицинских учреждениях и уменьшает бюрократию, предшествующую лечению. Но эта карта не обеспечивает страховую защиту в некоторых частных клиниках. Не возмещают затраты на транспорт с места происшествия в больницу, стоимость визита, лечение дороже нормального, медикаменты, купленные в аптеке, дополнительные затраты на возвращение в Эстонию.

ДОКУМЕНТАЦИЯ
Ваучер высылают на электронную почту клиента после уплаты всей суммы. Ваучер содержит информацию о месте назначения, времени вылетов и жилье.
Предрейсовый информационный лист высылают в начале рейсовой недели. Он содержит уточнённую информацию о месте назначения, перелётах и жилье.
Страхование, которое заказано в Alpiexpress, оформляется и высылается на электронную почту клиента сразу после уплаты за страхование.
Действительный паспорт или ID-карта нужны для пересечения границы. У ребёнка для пересечения границы должен быть свой действительный документ. Информация о рейсовых документах в интернете www.politsei.ee

ПРЕДСТАВИТЕЛИ
На групповых рейсах присутствует представитель Alpiexpress, который носит одежду с эмблемой Alpiexpress. Представитель встречает вас в аэропорту, показывает дорогу к автобусам и гостиницам и организовывает мероприятия на месте назначения. Во время трансфера представитель знакомит с лыжным центром и даёт обзор предстоящего лыжного отдыха. В первый и второй день представитель проводит начинающим обучение катания с гор (исключение на турах и детских рейсах).

ЗДРАВОХРАНЕНИЕ НА РЕЙСЕ
Отдыхая в горах надо считаться с большим перепадом высот. Людям, страдающим сердечно-сосудистыми болезнями, советуем в первый день выбирать нижние склоны, чтобы организм успел акклиматизироваться. Для предотвращения горной болезни советуем проконсультироваться у своего врача.
Солнце в горах очень интенсивное даже в облачную погоду, так что применение крема от солнца с сильным защитным фактором и солнечных очков просто необходимо!

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО И БЕЗЗАБОТНОГО ЗИМНЕГО ОТДЫХА!